这两天Content Wrangler公布了他们的2012 Technical Communication Industry Benchmarking Survey 的调查结果。这个调查的样本包括了超过500家的公司,而且这些公司都是比较大型,有大量文档需求,并且有自己的技术文档部门的,所以这个调查结果应该还比较具有代表性吧。
浏览了一下,调查结果大都是在意料之中,比如Structured XML越来越普及;85%的公司都会进行Content Reuse;最大的挑战是缺少Content Strategy等等。个人比较关注工具方面,其中比较意外的是Adobe和Microsoft的工具在工具TOP 10排名中占了大部分,而FrameMaker则是排在了第一。许多比较流行的技术写作工具并没有上榜,个人认为这可能是因为这个调查并没有把技术写作工具和其他支持工具(比如截图工具、图片编辑、和视频工具)及制作培训材料(比如Microsoft PowerPoint)的工具进行区分,榜单位置有限。
下面是一些工具相关的调查结果:
- 44% of companies surveyed create XML content; 81% of those firms use DITA; 30% use custom DTDs; 16% use DocBook).
- What software tools do you use to create, manage and deliver documentation and training content?
The top 10
Adobe FrameMaker (41%)
TechSmith Snagit (35%)
Microsoft Word (35%)
Adobe Captivate (20%)
Adobe RoboHelp (19%)
TechSmith Camtasia (12%)
XMetaL Author (11%)
Microsoft PowerPoint (11%)
Adobe Photoshop (11%)
The top 5 most used content management systems
最后附上这个调查的链接,有兴趣的话可以去看一下更详细的调查结果:
The Content Wrangler 2012 Technical Communication Industry Benchmarking Survey